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中国消费者协会

作者:超凡电竞 日期:2020-12-09 22:38

  自1984年中消协成立以来,中国消费者运动已开展了整整20年,这20年来,我国的改革开放逐步深化,市场经济建设突飞猛进,法制建设日益完善,广大消费者日益增长的物质文化生活需求也不断的得到满足。自成立伊始,中国消费者协会便秉承自己的宗旨,对商品和服务进行社会监督,保护消费者的合法权益,引导广大消费者合理、科学消费,促进社会主义市场经济健康发展,逐渐形成了全社会共同参与消费者权益保护事业的大好局面,取得了广泛的社会影响,用实实在在的工作证明了消协组织是三个代表重要思想的坚定实践者。

  随着全球经济一体化的日益发展趋势,我国的经济在高速、稳定、健康的状况下飞速发展着,消费者面临的商品及服务种类也更加的丰富多彩。在物质生活与精神生活不断丰富的同时消费者合法权益受到侵害的机率也在增加,在诸多领域内消费者权益受损问题逐渐显现,一小部分不法经营者无视国家法律法规,无视行业规范,为了谋求自身的最大利益,侵害了广大消费者的正当权益,扰乱了市场经济的正常秩序,直接危及了我国经济建设的健康发展。

  为了进一步整顿和规范市场经济秩序,健全现代市场经济体系,做好新时期消费者权益的保护工作,党的十六届三中全会提出了完善社会主义市场经济体制的目标和任务,阐明了建立健全社会信用体系是实现这一目标的必要条件和治本之策。

  为了更好的实践党的“三个代表”的重要思想,贯彻党的十六大精神和十六届三中全会决议,体现党和国家的意志,体现依法治国的基本方略,用“以人为本,全面、协调、可持续”的科学发展观指导新时期消费者权益保护工作,推动现阶段消费维权领域的热点难点问题的解决,中国消费者协会整合社会各界消费维权资源,从服务于经济发展和维护社会稳定的大局出发,通过对经营者的教育于监督,全面贯彻落实《消费者权益保护法》等各项法律法规,在各级党委和政府的领导下,切实完善行政执法、行业自律、舆论监督、群众参与相结合的市场监管体系,从治本入手,有效遏制相关领域内侵害消费者权益现象的发生,为建立健全社会信用体系助一臂之力,为完善社会主义市场经济体制做出贡献,促进了社会主义市场经济健康、高速、协调发展。

  在中消协依法履行法定职能,与时俱进,创造性地开展了各项消费者权益保护工作并取得了广泛的社会影响的同时,在党和政府的重视与关怀之下,在各级工商行政管理部门和其他有关部门的支持下,消协组织的自身建设也得到了发展,初步形成了以消协分会、投诉站、监督站、联络站、服务站为基层依托,遍布全国城乡的消费者权益社会监督的保护网络。社会科学的历史告诉我们,每个事物的健康发展都是伴随着不断规范进行的。消协组织作为消费者权益保护工作的一个重要力量,在履行对商品和服务进行社会监督的同时,也必须不断加强自身建设,规范自身行为,接受广大消费者和社会各方面的监督。

  1.自觉践行“三个代表”的重要思想,坚守“群众利益无小事”的原则,牢记消协组织的神圣职责,时刻关注各种消费信息,监督各种损害消费者权益的行为,用真情和爱心帮助消费者,不断提高自身的素质和依法保护消费者权益的水平,同时真诚的接受社会各方面的监督。

  4.时刻牢记消费者权益保护事业是全社会的共同责任,加强消费维权的资源整合,密切与广大消费者的联系和社会各方面的团结协作,做好党和政府联系消费者的桥梁和纽带,上传消费者呼声和要求,下达党和政府的关怀与温暖,为经济发展、社会稳定做出自己的贡献。

  1.假冒伪劣产品屡禁不绝,已经成为当今经济生活中的一大社会公害,严重地损害了国家、集体、消费者个人的利益,甚至直接危及消费者的身体健康和生命、财产安全。假冒伪劣是现阶段侵害消费者合法权益的突出问题之一。

  2.价格欺诈。价格的高低直接关系到消费者能否用货币换回价值量相当的商品和服务,是市场经济中消费者保护的核心内容之一。在基本生活资料总体得到满足以后,一些新兴消费领域的价格问题越来越突出,例如商品房、汽车以及医疗、通信等服务行业,价格缺乏标准和透明度,价格欺诈现象时有发生,消费者反映强烈。

  3.格式条款。格式条款简化了当事人订立合同的过程,是市场经济中的必然现象。但格式条款的提供者往往利用其优势地位,在格式条款中列入一些不平等条款,消费者由于自身的弱势地位,对格式条款只能被动接受。这些格式条款无视消费者意愿,明显违反了公平原则。格式条款对消费者合法权益的损害典型表现在保险等服务领域以及垄断行业和公用事业领域。

  4.以虚假广告为代表的虚假宣传。在消费市场总体转为买方市场后,经营者越来越重视营销手段的运用,营销措施不断创新。其中相当多的经营者采用广告、包装、说明书等形式,故意隐瞒产品的真实性能、主要成分、使用方法等,对必须说明的内容含糊其辞或故意夸大功效,引诱消费者上当。以虚假广告为代表的虚假宣传已经成为侵害消费者合法权益的主要症结,尤其在保健食品、美容等行业更为普遍。

  5.强制交易。强制交易违背了民事活动自愿原则,严重侵害了消费者的自由选择商品和服务的权利,是影响消费环境的主要问题之一。突出表现在一些公用事业单位和垄断行业的经营者,利用其优势地位,采用合同、声明、通知、店堂告示等形式,单方面设定消费者义务,强行推销、强制消费者接受商品和服务项目。

  学习贯彻“三个代表”的重要思想,认真履行以上七项基本职能,坚持以人为本,树立全面、协调、可持续的科学发展观,不断规范、创新、发展,自觉接受社会监督,才能更好的把消费者权益保护工作提高到一个新的水平,同时更要不断密切与广大消费者之间的联系,共同推进我国的消费者权益保护事业的深入发展。


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